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Moteur de recherche d'offres d'emploi limagrain

Analyste Support Applicatif (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Limagrain est une coopérative agricole détenue par près de 1 500 agriculteurs installés en Limagne Val d'Allier (au centre de la France) et un groupe semencier international rassemblant plus de 10 000 collaborateurs dans 56 pays.

Le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. Focalisé sur le progrès génétique des plantes, il est guidé par une raison d'être : coopérer pour le progrès de l'agriculture partout, pour tous.

Quatrième semencier mondial, Limagrain réalise, à travers des marques reconnues sur leurs marchés comme LG, Vilmorin, Hazera, Harris Moran, Jacquet, Brossard, un chiffre d'affaires de 1 883 M€ auxquels s'ajoutent 678 M€ de chiffre d'affaires des activités réalisées conjointement avec ses partenaires stratégiques.

www.limagrain.com - #Limagrain
  

Référence

2020-5564  

Société

GROUPE LIMAGRAIN

Description du poste

Famille de métier

FONCTIONS SUPPORT - SI

Type de contrat

CDI

Finalité du poste

Le projet ?

Au sein de Limagrain IT dans le département Infrastructures et Opérations, vous interviendrez dans la gestion et le suivi des incidents applicatifs des solutions déployées dans les Business Units, plus particulièrement sur les interfaces Talend.

Missions

Vos missions ?

Vous serez en charge de :

• La gestion des incidents affectés à l'équipe support applicatif
• L'assistance aux utilisateurs des nouvelles applications déployées
• Le transfert de connaissances concernant les solutions techniques déployées auprès des clients

Résolution des tickets
• Assister et dépanner les utilisateurs
• Participer et contribuer à la résolution d'incidents critiques (Cellules de crises)

Amélioration continue et résolution de problèmes
• Contribuer à la prise de décisions dans la résolution de problèmes ou lors de phases projets
• Etre force de propositions dans le cadre de processus d'amélioration continue
• Assurer un bon retour vers le client sur l'incident ou la requête créé
• Définir et rédiger les procédures pour améliorer l'efficacité du service support (Niveau 1, exploitation et Niveau 2)

Participation aux projets informatiques
• Contribuer au build-to-run des projets
• Valider les documentations d'exploitation ainsi que techniques nécessaires à son activité

Profil

Cette annonce est-elle faite pour vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d'un bac+4/5 en filière SI ou métier avec 3 ans d'expérience sur une fonction similaire ou d'un bac +2/3 avec 5 ans d'expérience ?
• Vous connaissez les normes ITIL et les systèmes d'exploitation Windows et bases de données ?
• Vous avez une bonne connaissance des activités et applications métiers ?
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à prioriser, votre rigueur et vos capacités de communication orale et écrite ?
• Do you speak english ?


Si vous avez répondu oui à toutes ces questions alors nous sommes faits pour nous entendre !
Envoyez-nous votre CV !


Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne, Puy de Dôme (63)

Lieu

10 Rond-Point du Biopole, 63360 Saint-Beauzire, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT ou équivalent

Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience min. souhaité

3 ans ou plus

Langues

Anglais (3 - Opérationnel)