Rattaché(e) à l'équipe Customer Care de la direction Systèmes d'Information Scientifique, vous assurez le support et l'assistance de proximité à nos clients internes des entités Grandes Cultures et Potagères
Une fois la période de formation écoulée, vos activités dominantes consistent à :
• La gestion du backlog des tickets d'incident ;
• L'assistance, le support et le conseil aux utilisateurs dans l'utilisation des applications SIS ;
• L'analyse fonctionnelle des erreurs remontées par l'utilisateur avec une approche fonctionnelle et/ou gestion de données ;
• La communication aux équipes produit des problèmes nécessitant un correctif, une amélioration ou une proposition d'améliorations dans l'application ;
• La mise en place et la gestion du cycle de vie de la documentation support permettant de répondre aux mieux aux problèmes utilisateurs ;
• Former les utilisateurs sur site ou à distance sur les applications SIS ;
• Création de contenu de formation sur la nouvelle plateforme de eLearning du groupe ;
• Faire du reporting sur l'utilisation applicative.
· Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 en bio-informatique ou biologie appliquée à l’informatique ;
· Vous avez une connaissance du contexte scientifique de la biologie végétale ;
· Vous avez des compétences techniques en langage de données SQL, modélisation de données (ERP, Modeling, UML) ;
· Vous maitrisez l’analyse de données ;
· Vous êtes un bon communicant(e) et avez une orientation client ;
Rigoureux(se), autonome, organisé(e) vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre force de proposition et votre capacité d'adaptation.
Le poste s'inscrivant dans un environnement international, un niveau d'anglais et de français courant est indispensable.
Le poste sera d’abord basé au Centre de Recherche de Chappes (63) pour la période de montée en compétence initiale, puis à Curitiba au Brésil ensuite.
Le statut V.I.E est ouvert à toute personne de nationalité française ou ressortissant d’un pays membre de l’Union Européenne, âgée de 18 à 28 ans.
REMUNERATION MENSUELLE : 2140 € (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)
Entretien avec le manager puis entretien RH
