Au sein de la division Commerce sous la responsabilité du Responsable Service clients La Ménitré, vous garantissez la meilleure satisfaction client en assurant le bon fonctionnement, le respect des procédures et règles au sein de votre Equipe. Dans un environnement multiculturel tourné vers l’international, vous supervisez les activités du Pôle Europe et maitrisez les différentes approches marchés/clients d’un point de vue tant organisationnel, fonctionnel et règlementaire. Vous coopérez étroitement avec les autres Responsables opérationnels du service pour sécuriser et optimiser les activités et mettez en œuvre les plans d’actions/stratégiques d’entreprise.

Activité commerciale :

- Veiller à la satisfaction client en assurant une bonne gestion des commandes, de la prise de commande au recouvrement des factures

- Superviser les opérations quotidiennes dans le respect des procédures et outils (CRM..) en garantissant la bonne adéquation des règles métier

- Assurer le bon niveau de coopération avec l’équipe de vente

- Garantir la fiabilité et l’exhaustivité des données système (Prix, …)

Management :

- Animer, former, accompagner et embarquer votre équipe avec leadership et bienveillance

- Evaluer les statistiques du Service et rédiger des rapports détaillés et argumentés

- Identifier les axes d’amélioration continue et participer/leader les éventuels projets du service

- Proposer les éventuelles évolutions fonctionnelles pour répondre au mieux à la stratégie d’entreprise

- Assurer ponctuellement le back-up des autres managers opérationnels du Service pour les ventes Export

- Collaborer proactivement avec les services Supply Chain et autres fonctions support de l’entreprise

- Décliner la stratégie d’entreprise notamment en matière de sécurité

- De formation commerciale ou équivalent, vous avez une expérience managériale réussie de 5 ans

- Maîtrise de l’anglais indispensable

- Autonomie, disponibilité, esprit d’initiative, vision, dynamisme, prise de hauteur

- Curiosité, Capacité à challenger le status-quo, force de proposition

- Compétences analytiques et informatiques : Suite Microsoft Office, ERP (JDE), outils de reporting.

Rémunération sur 13 mois (selon profil), statut cadre.

Temps de travail : Forfait jour, avec 14 jours de RTT/an minimum

Prime d’Intéressement participation, Prime d'objectif, prime de transport

Cantine, CSE (billetterie, chèque vacances, cheque cadhoc), fitness gratuit sur site

Poste basé à la Ménitré (30 km centre ville d'Angers) - Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage (Karos)

1 Entretien avec le manager et 1 entretien RH