Within a given Delivery & Support Cluster, the IT Support Analyst ensures maintenance and monitoring of IT systems that are under their responsibility (hardware, software, phones etc.), either on-site or remotely, with close customer orientation. The IT Support Analyst brings solutions to customers’ requests; they are responsible for diagnosis and resolution of incidents respecting set SLAs and using proper ticketing system.

Au sein de Limagrain IT, le titulaire devra :
Assurer ses activités dans le respect des principes de cybersécurité formalisés dans la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) du Groupe Limagrain.
Etre le contact direct avec l'ensemble des clients (utilisateurs) du Groupe pour fournir un support technique et des conseils informatiques en matière d'utilisation de matériels et logiciels informatiques.
Contribuer, par ses actions, à la satisfaction des clients internes en termes de qualité et de continuité de service, de résolution des incidents et des problèmes de fiabilité sur le périmètre dont il/elle a la charge.
Contribuer à la livraison de projets dans son périmètre de compétences, en assurant une résolution de problèmes efficace.

Bac+ 2/3 en filière SI
Ou expérience de 2 ans dans les métiers du Support Informatique